خرید Impulse چیست و چگونه آن را تشویق می کنید (2023)

خرید Impulse خرید ناگهانی و فوری یک محصول بدون هیچ گونه قصد قبل از خرید است. این اتفاق پس از تجربه خریداران تمایل به خرید رخ می دهد و غالباً بدون هیچ گونه تردیدی خودجوش است.

همه ما قبلاً در آنجا بوده ایم: فقط دیروز دکوراسیون کریسمس کودک Yoda را خریداری کردم زیرا شایان ستایش بود. دقایقی که دیدم بیگانه کوچک در حال نگه داشتن نیشکر است ، آن را در سبد خرید خود قرار دادم. هیچ سوالی پرسیده نشد.

به خرید Impulse به عنوان قدرت وسوسه فکر کنید. احساس انجام کاری که نباید انجام دهید ، اما شما فقط نمی توانید به خودتان کمک کنید.

در ژانویه سال 2020 ، قبل از همه گیر ، متوسط مصرف کننده آمریکایی 155. 03 دلار برای Impulse ماهانه خریده است. نظرسنجی جدید از آوریل 2020 نشان داد که این تعداد 18 درصد افزایش یافته است ، در حالی که خریداران آمریکایی هر ماه 182. 98 دلار برای خریدهای Impulse خریدهای خود را خرج می کردند.

و خرده فروشان در حال پول هستند.

بنابراین ، چه چیزی Impulse را خریداری می کند؟و برای تشویق آنها در فروشگاه خود چه کاری می توانید انجام دهید؟این راهنما دقیقاً آن را پوشش می دهد.

فهرست مطالب

خرید انگیزه چیست؟

خریدهای ضربه ای با خرید منظم به یک روش مهم متفاوت است: آنها آگاهانه برنامه ریزی نشده اند. خریدهای ضربه ای در لحظه لحظه ای اتفاق می افتد ، کنترل آنها سخت است و تحت تأثیر حالات عاطفی مانند عصبانیت یا شادی قرار می گیرند.

این خریدهای غیرمترقبه برای اکثر خریداران به یک هنجار تبدیل شده است.

گزارش شده است که بیش از 87 ٪ از خریداران آمریکایی خریدهای Impulse را تهیه می کنند و بیش از 50 ٪ از کل مواد غذایی به دلیل تحریک پذیری فروخته می شوند. رشد تبلیغات آنلاین ، تجارت الکترونیک و پرداخت اقساط این روند را بیشتر کرده است. با این حال ، دانشمندان مصرف کننده مدت هاست که ده ها هزار مقاله در دهه های اخیر منتشر شده اند ، مدت هاست که در خرده فروشی ها در حال خرید هستند.

در یک مطالعه مرور ، محققان سارا شیائو و مایکل نیکلسون پیشنهاد می کنند که خریدهای Impulse شامل تعدادی از پیشین ها مانند:

• خصوصیات شخصیتی
• خرید اعتقادات و نگرش
• ارزشهای فرهنگی اجتماعی
• عوامل جمعیتی

این عوامل با عوامل داخلی (مانند احساسات) و عوامل خارجی (مانند محرکهای محیطی) مرتبط هستند که تمایل خرید ضربه را ترغیب می کنند.

مطابق تحقیقات خوب روانشناس اجتماعی ویلهلم هوفمن ، انگیزه ها از طریق فعال شدن خوشه انجمنی در حافظه بلند مدت در تعامل نزدیک با ورودی محرک ادراکی پدیدار می شوند.

بیایید به یک مثال سریع نگاه کنیم:

1. شما عاشق کیک هستید و یکی را در نانوایی می بینید.
2. مغز شما یک سری از خواسته ها ، خواسته ها و تکانه ها را برای خوردن آن فعال می کند.
3. این خواسته ها توسط محرکهای خارجی مانند طراحی کیک ، بوی نانوایی و غیره تحریک می شوند.
4. شما کیک را بدون فکر کردن در مورد آن خریداری می کنید.

هافمن توضیح می دهد که ، به دلیل تجربیات گذشته شما با کیک ، مغز شما خوشه ای از پیوندها را تشکیل می دهد: (الف) مفهوم کیک ، (ب) تأثیر مثبت ایجاد شده توسط کیک ، (ج) الگوهای مکرر رفتاری که منجر به آن شداثر مثبت.

و دقیقاً مانند آن ، شما درمانده ای یک کیک خوشمزه خریداری کرده اید ، و از آن عصبانی نیستید.

بنابراین ، مردم واقعاً چه چیزی را با ضربه خریداری می کنند؟یک مطالعه اخیر توسط Slickdeals از تغییر در رفتار خرید پس از بردار پرده برداشت.

دسته بندی محصولات هزینه قبل از امکانات شامل موارد زیر است:

• غذا و مواد غذایی (50 ٪)
• لباس (43 ٪)
• وسایل نقلیه (41 ٪)
• وسایل خانگی (35 ٪)
• قهوه (31 ٪)
• کتاب (22 ٪)
• انتخاب (22 ٪)
• فناوری (21 ٪)
• اسباب بازی ها (21 ٪)
• کفش (21 ٪)

دسته بندی محصول هزینه های پس از علامت گذاری شامل:

• لوازم تمیز کننده (42 ٪)
• ضد عفونی کننده دستی (38 ٪)
• کاغذ توالت (35 ٪)
• صابون دستی (32 ٪)
• غذای کنسرو شده (31 ٪)
• مواد شوینده ظرف (30 ٪)
• لباس (22 ٪)
• درمانی که مدتی چشم خود را به خود اختصاص داده اید (21 ٪)
• بازی های ویدیویی (20 ٪)
• بهبود خانه (18 ٪)
• هدفون (18 ٪)
• کنسول های بازی ویدیویی (17 ٪)
• کتاب (17 ٪)
• کفش (17 ٪)
• لوازم مدرسه (16 ٪)

با اعتماد به نفس تصمیمات تجاری بگیرید

از تجزیه و تحلیل و گزارش دهی Shopify برای تصمیم گیری در مورد تجارت مناسب در هر یک از مکان های فروشگاه خود استفاده کنید. روندهای فصلی را مشاهده کنید ، ببینید کدام محصولات نیاز به ارتقاء دارند ، تأثیر تبلیغات خود را در فروش محصول و موارد دیگر اندازه گیری می کنند.

روانشناسی خرید Impulse

خرید Impulse باعث می شود که مصرف کنندگان فوراً کالاها را خریداری کنند. اما علم پشت آن چیست؟

احساسات

یکی از عوامل اصلی در تحریک خرید انگیزه ، وضعیت عاطفی خریدار است. احساسات نسبت به شخصی یا چیزی احساسات شدید دارند و اغلب از طریق بیان صورت و تظاهرات از جمله عصبانیت ، ترس ، لذت ، اشتیاق و هیجان نشان داده می شوند.

مطالعات نشان می دهد که هر دو احساسات مثبت و منفی بر رفتار خرید مصرف کننده تأثیر می گذارند. ایده اصلی این بود که خوشبختی همیشه پیش از یک خرید تحریک آمیز بود و جلوه هایی مانند لذت و شادی را ایجاد می کرد. با این حال ، با گذشت زمان ، ما آموخته ایم که ، در شرایط خاص ، خریداران تمایل به تحریک خرید دارند تا احساسات منفی مانند استرس ، خستگی و ناراحت را آزاد کنند.

در حقیقت ، 72 ٪ از خریداران می گویند خرید Impulse در طول همه گیر تأثیر مثبت بر روحیه آنها تأثیر گذاشته است ، در حالی که دو از سه پاسخ دهنده می گویند که فوراً روز بدی به وجود آمده است.

داده های قبلی همچنین حاکی از آن است که تجربیات مربوط به چهره می تواند پاسخ های عاطفی شخص را تحریک کند ، "چهره" بودن به عنوان خود تصویری که شخصی بر اساس هویت اجتماعی خود ، چه در رسانه های اجتماعی و چه در زندگی واقعی ، بر اساس هویت اجتماعی خود می شود.

با موفقیت چهره یا پرستیژ در یک محیط اجتماعی می تواند منجر به خریدهای انگیزه شود. وقتی کسی چهره خود را از دست می دهد ، یا خجالت می کشد ، اضطراب می کند ، یا رد می شود ، ممکن است در نهایت خرید ضربه را نیز بدست آورد. خودکشی یا "خرده فروشی درمانی" شکل دیگری از خرید انگیزه است که برای مدیریت روحیه آنها استفاده می کند.

خود کنترلی

مطالعات بی شماری نشان می دهد که افراد در برابر انگیزه هایی مقاومت می کنند که آنها را وسوسه می کنند تا کارهایی مانند بازگشت به خواب ، خوردن غذاهای میان وعده و خرید ضربه را انجام دهند. در این دیدگاه ، روی Baumeister خرید Impulse را به عنوان نبرد بین میل و خودکنترلی مفهوم سازی کرد.

خودکنترلی توانایی غلبه بر افکار ، احساسات یا رفتارهای خودکار است و بر روی آنها عمل نمی کند.

تحقیقات سه عنصر اصلی خودکنترلی را شناسایی کرده است:

• استانداردها ، یا داشتن یک هدف خرید روشن در ذهن. به عنوان مثال ، یک خریدار برای خرید کت و شلوار برای عروسی یا با لیست خرید به فروشگاه مواد غذایی به یک فروشگاه خاص می رود. خریداران با اهداف نامشخص احتمالاً فاقد خودکنترلی هستند.
• روند نظارت یا ردیابی رفتار و هزینه. خریدارانی که خود را رصد می کنند کمتر احتمال دارد که خرید را تحمیل کنند.
• منابع خود نظارتی یا قدرت و انرژی برای کنترل رفتار شخص. اگر خودکنترلی یک خریدار خسته شود (مانند عضله) ، احتمالاً آنها خرید را تحریک می کنند.

برخی از محققان پیشنهاد می کنند که خرید Impulse ناشی از عدم کنترل خود است. هنگامی که تمایل به یک محصول مورد اعتصاب قرار می گیرد و خریدار را تحت الشعاع قرار می دهد ، خودکنترلی شکست می خورد و خریدار بدون تردید خریداری می کند.

تجربیات گذشته

هنجارهای یک خریدار نیز در روانشناسی خرید Impulse بازی می کنند. انگیزه ها منابع داخلی خرید Impulse هستند که نشان دهنده برانگیختگی از یک هدف خاص است. به عنوان مثال ، یک خریدار ممکن است معتقد باشد که خرید یک جفت شلوار جین باعث رضایت عاطفی یا کاهش احساسات منفی می شود.

اگر این مورد جدید باشد ، این اعتقادات بیشتر اهمیت دارد و به یک خریدار می گوید که آنها از دست رفته اند. اگر یک خریدار در گذشته تجربه خرید مشابهی داشته باشد و منجر به احساسات مثبت شود ، احتمالاً آنها خرید Impulse را به عنوان یک چیز خوب ارزیابی می کنند.

مثال کیک را در بالا در نظر بگیرید. از طریق تجربیات مکرر در خرید کیک و تحقق خواسته های خود ، مغز شما یک خوشه انجمنی از پیوندها تشکیل داده است ، بیشتر در مورد مفهوم کیک و اینکه چگونه باعث می شود قبل ، حین و بعد از خوردن آن احساس کنید. دفعه بعد که یک کیک را می بینید ، تجربه قبلی شما به شما می گوید که این احساسات مثبت را ارائه می دهد ، که منجر به خرید کیک در Impulse می شود.

چه چیزی خریداران Impulse را هدایت می کند

اکنون که عناصر روانی در پشت خریدهای Impulse را می دانید ، بیایید ببینیم چه چیزی خریداران را برای خرید فوراً سوق می دهد.

احساس معامله

خرید Impulse همیشه به معنای خرج کردن کل چک برای محصولات فانتزی نیست. مردم همچنین محصولات را خریداری می کنند زیرا احساس می کنند در دراز مدت در هزینه های آنها صرفه جویی می کند.

طبق نظرسنجی اخیر Slickdeals ، 52 ٪ از پاسخ دهندگان ترجیح می دهند از یک معامله استفاده کنند تا پرداخت کامل. تبلیغات فروش تمایل به تأثیرگذاری بر فروش دارد زیرا مصرف کنندگان قیمت آگاه هستند. بنابراین ، آنها به احتمال زیاد محصولاتی را خریداری می کنند که پس انداز بیشتری ارائه می دهند.

به عنوان مثال ، ویکتوریا راز همیشه یک خرید دارد ، یک تبلیغ یا تبلیغات بسته نرم افزاری را در فروشگاه خود دریافت کنید. هر دو تبلیغ به خریداران این فرصت را می دهند تا محصولات مورد علاقه خود را در فروشگاه و آنلاین جمع کنند.

منبع

این خرده فروش همچنین در آخرین روزهای ژوئن یا ژوئیه و دسامبر ، هر سال دو سالانه فروش ارائه می دهد. پس از فروش به صورت زنده در فروشگاه ، خریداران آن روز صبح به آنجا می روند تا بهترین محصولات را بدست آورند ، زیرا فروشگاه ها معمولاً طی چند روز اول پر هستند. خریداران می توانند در طی این فروش بین 50 تا 80 درصد از محصولات مخفی Pink و Victoria صرفه جویی کنند و آنها را ترغیب به خرید با قیمت ارزان تر و قبل از اتمام موجودی کنند.

محرکهای جسمی

یک عامل اصلی برای خرید Impulse Buys ، محرک های فیزیکی است. تحقیقات مصرف کننده نشان داده است که عوامل خارجی مانند علائم خرده فروشی ، محیط ، فعالیت های بازاریابی و نمایش پنجره ها بر رفتار مصرف کننده تأثیر می گذارد.

همانطور که در بالا مورد بحث قرار گرفت ، عوامل داخلی شامل شخصیت و عوامل روانشناختی مانند احساسات و خودکنترلی است. در حالی که عوامل خارجی شامل:

• محیط را ذخیره کنید. فضای کلی فروشگاه شما چیست؟داده ها حاکی از آن است که یک محیط دلپذیر می تواند خریداران را به خرید و خرید بدون برنامه ریزی ترغیب کند. سطح بالاتری از احساسات مثبت منجر به سطوح بالاتر خرید ضربه می شود.
• موسیقی پس زمینه. موسیقی که فروشگاه شما پخش می کند ، بر احساسات مشتری و خرید انگیزه تأثیر می گذارد. مطالعات نشان می دهد که موسیقی پس زمینه نرم سرعت خرید مشتریان را کاهش می دهد و در نتیجه آنها وقت بیشتری را در فروشگاه شما می گذرانند و محصولات بیشتری را خریداری می کنند.
• فروش مردم. افراد فروش که راهنمایی می کنند و یک تجربه خرید دلپذیر باعث تحریک هزینه های مصرف کننده می شوند. یک استراتژی مشترک که از خرده فروشان استفاده می کند ، به مشتریان می گوید که سایر مشتریان با خریدهای خود خوشحال هستند. آنها همچنین می توانند به مشتریان در مورد کمبود یک محصول اطلاع دهند ، نمونه یا آزمایش رایگان ارائه دهند و ضمانت های پولی را برای تشویق خرید Impulse ارائه دهند.
• تبلیغاتتبلیغات فروش مانند BOGO مشتریان را ترغیب به خرید مقادیر بیشتری از محصولات می کند. کوپن های رایگان ، بازپرداخت ، نمونه گیری رایگان و هدیه های هدیه نیز برای تأثیرگذاری بر خرید Impulse شناخته شده است.

ارضاء فوری

وقتی احساس عجله ای از احساسات مانند استرس ، اضطراب یا هیجان احساس می کنیم ، تصمیم گیری در مورد خرید منطقی سخت تر است. در مورد آخرین باری که برای به پایان رساندن یک کار نیاز دارید فکر کنید ، اما خود را برای ساعت ها در حال پیمایش در وب هستید. یا می خواستم سبزیجات بیشتری بخورند ، فقط برای سفارش بال از خوردن Uber در شب.

تحقیقات از دانشگاه پرینستون نشان می دهد که مغز شما بین پاداش های کوتاه مدت و اهداف بلند مدت نبرد می کند. هنگامی که یک خریدار در فروشگاه شما چیزی را که مورد نیاز آنها است ، می بیند ، قسمت منطقی مغز آنها سعی می کند با آنها استدلال کند. این به آنها می گوید صرفه جویی در 35 دلار برای حساب های بانکی آنها خوب است ، و آنها واقعاً به آن پیراهن احتیاج ندارند ، در حالی که جنبه عاطفی مغز آنها به آینده فکر نمی کند و رضایت فوری را پاداش نهایی می داند.

کدام طرف مغز برنده می شود؟بستگی دارددر خرده فروشی ، تحقیقات نشان می دهد که خریداران احتمالاً در فروشگاه ها هزینه می کنند. حواس همه نشانه های محیطی را دریافت می کند و یک پاسخ قوی ایجاد می کند ، که منجر به خرید بدون تردید می شود.

در پایان ، خرید ضربه ای از دوپامین را ارائه می دهد که مصرف کنندگان برای رضایت فوری می خواهند. این است که خرده فروشان حسی از فروشگاه های خود استفاده می کنند که مردم را به خرید ترغیب می کند.

قرار دادن محصول

آیا تا به حال به این فکر کرده اید که چرا بیشتر از آنچه می خواهید هنگام خرید خرج کنید؟این به دلیل قرارگیری استراتژیک محصول است که شما را به خرید بیشتر سوق می دهد. خرده فروشان محصولات را به طور تصادفی در مکان های تصادفی قرار نمی دهند. در واقع کارهای زیادی وجود دارد که به آن می رود.

به عنوان مثال ، نمایشگر پنجره شما برای تمایز و جذب مشتری به فروشگاه شما ایده آل است. مطالعات قبلی همچنین حاکی از آن است که نمایشگرهای پنجره تأثیر مثبتی در خرید تحریک آمیز در هنگام تقاضای زیاد دارند. خرده فروشان می توانند نمایشگرهایی را ایجاد کنند که یک تجربه خرید هیجان انگیز ایجاد می کند ، که می تواند حالات خریداران را بالا ببرد و فروش ضربه را ترغیب کند.

منبع

همچنین تاکتیک هایی وجود دارد که خرده فروشان می توانند از فروشگاه برای تشویق خریدهای Impulse استفاده کنند:

• قرار دادن بلوک ، که شامل قرار دادن محصولات مرتبط نزدیک به یکدیگر است. به عنوان مثال ، قرار دادن قلم و مداد در نزدیکی نوت بوک ها. قرار دادن بلوک احتمال خرید خریداران دیگر محصولات دیگر را نیز افزایش می دهد.
• قرارگیری عمودی ، که شامل نمایش موارد در صفحه نمایش عمودی است. برای جذب آنها می توانید محصولات محبوب را نزدیک به خط دیدگاه خریدار قرار دهید. سپس ، قرار دادن عمودی به خریداران اجازه می دهد تا مواردی را از بالا به پایین اسکن کرده و نمایشگر را تجزیه و تحلیل کنند.
• قرارگیری تجاری ، که به ارائه محصولات با ارزش بالاتر موقعیت قفسه بهتری نسبت به محصولات با ارزش پایین اشاره دارد.

نمایشگرهای نقطه خرید یکی دیگر از تاکتیک های قرارگیری است که خرده فروشان برای تشویق خریداران ضربه ای از آن استفاده می کنند. به این ترتیب ، خریداران می توانند در حالی که منتظر صفات هستند ، محصولات برجسته را مرور کنند و می توانند در آخرین لحظه آنها را به سبد خرید خود اضافه کنند.

تازگی

Impulse Buys همیشه از تبلیغات و نمایش های استراتژیک ناشی نمی شود. گاهی اوقات همه چیز در مورد تازگی یا کیفیت جدید بودن و اصلی بودن است. اگر محصولات منحصر به فرد و خاص به نظر برسند ، خریداران متوجه آنها می شوند.

تحقیقات از ریودوی ، کوکر-کینی و مونرو نشان داد که خریداران Impulse به دنبال موارد جدید هستند و بیش از حد فعال هستند. این افراد متقاضی احساسات هنگام پیدا کردن چیزهای جدید که باعث می شود بلافاصله آنها را به خرید محصولات سوق دهند ، احساسات مثبتی را تجربه می کنند.

درس اینجا؟در انتخاب محصول خود نوآوری کنید. بر اساس بازخورد مشتری و فروش ، محصولات اصلی را برآورده و مواردی را ارائه دهید که خریداران نتوانند در جای دیگر پیدا کنند. این می تواند باعث هیجان و لذت بردن از خریداران شود که منجر به فروش بیشتر می شود.

بسته

بسته بندی محصول به زمانی که محصولات مکمل را در گروهی بسته بندی می کنید که خریداران می توانند با هم خریداری کنند ، اشاره دارد. آنها غالباً به عنوان یک فروش متقاطع یا رونق جمع می شوند. مطالعات نشان داده اند که خرید Impulse به احتمال زیاد هنگام فروش محصولات با پیشنهادات بسته بندی برای کالاهای هیدونیک ، اما برای کالاهای سودمند فروخته می شود.

مطالعه ای از دانشکده بازرگانی هاروارد نشان می دهد که بسته بندی محصول قدرتمند چگونه می تواند به عنوان ابزاری برای افزایش فروش باشد.

این مطالعه به بررسی یک تاکتیک نینتندو در هنگام فروش بازی های ویدیویی و کنسول پرداخت. این برند دو محصول مرتبط را با هم جمع کرده و منجر به 100000 دستگاه فروخته شده و بیش از 1 میلیون دلار فروش بازی های ویدیویی می شود. هنگامی که نینتندو فقط بازی ها را با هم همراه کرد ، فروش 20 ٪ کاهش یافت.

بسته بندی محصول در هنگام پرداخت همچنین می تواند به مشتریان کمک کند تا ماشه خریدهای Impulse را بکشید. در فروشگاه خرده فروشی شما ، اگر یک مورد دیگر به خرید خود اضافه کند ، می تواند مانند یک همکار فروش به مشتریان در مورد تبلیغ بسته نرم افزاری بگوید. یا می توانید آن را در علائم موجود در فروشگاه و دارایی های بازاریابی خود نمایندگی کنید.

چگونه می توان خرید ضربه را تشویق کرد

1. مسیری را برای دنبال کردن مشتریان ایجاد کنید

تشویق خریدهای Impulse به ترکیب مناسب انتخاب محصول و قرار دادن محصول نیاز دارد. وقتی مشتریان از یک مسیر از پیش تعیین شده از طریق فروشگاه شما پیروی می کنند ، بهترین مکان برای خرید Impulse را پیدا می کنید. با ترسیم چیدمان های فروشگاهی خاص و اصول طراحی داخلی ، می توانید مشتریان را از کنار کالاهای پر تقاضا خود سوق دهید و برای ترافیک قابل پیش بینی پا برنامه ریزی کنید.

هنگامی که مسیری را برای پیاده روی مشتریان طراحی می کنید ، می توانید بهتر پیش بینی کنید که مشتریان به یک استراحت بصری نیاز دارند ، جایی که احتمالاً آنها طولانی می شوند ، و کدام نوع نمایش محصول را که از طریق فروشگاه عبور می کنند ، می گذرانند. این امر تعیین بهترین مکان برای نمایشگرهای Impulse را آسان تر می کند.

بارگیری رایگان: الگوهای طرح بندی فروشگاه

سعی می کنید تصمیم بگیرید کدام طرح برای فروشگاه شما مناسب است؟این الگوهای رایگان را بارگیری کنید تا بدانید کدام نوع طرح ها برای صنایع مختلف بهتر کار می کنند و الهام بخش طراحی خود شما هستند.

الگوهای رایگان خود را دریافت کنید

این الگوهای رایگان را به صندوق ورودی خود تحویل دهید.

تقریباً در آنجا: لطفاً ایمیل خود را در زیر وارد کنید تا دسترسی فوری کسب کنید.

ما همچنین به روزرسانی های مربوط به راهنماهای آموزشی جدید و داستانهای موفقیت را از خبرنامه Shopify برای شما ارسال خواهیم کرد. ما از هرزنامه متنفریم و قول می دهیم آدرس ایمیل شما را ایمن نگه دارد.

با تشکر از بارگیریبه زودی بارگیری رایگان خود را دریافت خواهید کرد. در ضمن ، با یک آزمایش 3 روزه رایگان Shopify ، فروشگاه خود را شروع کنید.

2. ضربه های با قیمت پایین را در نزدیکی پرداخت قرار دهید

مشتری متوسط نمی خواهد بدون فکر دوم 1000 دلار خرج کند. به همین دلیل قیمت یکی از مهمترین عوامل در انتخاب محصولات مناسب برای استفاده برای نمایشگرهای Impulse است. برای خرید و خرید و خرید و فروش نقاط خرید ، بهتر است تمام محصولات را زیر حدود 20 دلار نگه دارید. به این ترتیب ، شما می توانید مقادیر خرید را با محصولاتی که مشتریان آماده خرید بدون توجه زیاد هستند ، تقویت کنید.

راه دیگر برای پایین آمدن قیمت های ضربه ، استفاده از مناطق خرید Impulse تعیین شده برای نمایش محصولاتی است که در حال فروش هستند. به عنوان مثال کارهای حمام و بدن را انجام دهید. این غالباً نمونه های تخفیف از رایحه های جدید و افزودنی های کوچک را در کنار صندوق های پول نقد ارائه می دهد. ترکیب قیمت های فروش با فوریت تبلیغات محدود ، دستور العمل خرید Impulse است.

3. محصولات Impulse را در مورد موارد پر تقاضا نمایش دهید

اگر مثل من هستید ، وقتی در مورد خریدهای Impulse فکر می کنید ، نمایشگرهای طولانی و ساختاری را که منجر به پیشخوان پرداخت در خانه های خانگی می شود ، تصویر می کنید (آنها هر بار من را می گیرند!). منطقه پرداخت شما تنها مکانی نیست که بتوانید از خرید Impulse استفاده کنید.

منبع

یکی دیگر از مکان های پر ضربه برای نمایش محصولات Impulse در کنار موارد پر تقاضای شما است-نمایشگر جداگانه ای برای ایجاد یک استراحت بصری ، یا مواردی که در دیوار قدرت فروشگاه شما وجود دارد.

در این فضا ، محصولات ارزان قیمت را انتخاب کنید که محصولات لنگر تقاضا را تکمیل کنند. به عنوان مثال ، یک فروشگاه مواد غذایی ممکن است مخروط های وافل را در مقابل فریزر بستنی به نمایش بگذارد. شما از توجه و ترافیک پا که محصولات پر تقاضا با فوریت محصولات Impulse استفاده می کنند ، سرمایه گذاری خواهید کرد.

4- از زبان مناسب برای برقراری فوریت استفاده کنید

خریدهای Impulse فقط زمانی اتفاق می افتد که بتوانید حس فوریت را در ذهن مشتریان ایجاد کنید. Impulse خریداری می کند به طور کلی یکی از دو چیز را ترسیم می کند:

• خواسته های خریداران
• موارد اصلی

به همین دلیل آب نبات و جوراب دو چیز هستند که اغلب در نزدیکی خط پرداخت خواهید دید. هنگامی که محصولاتی را که مشتریان می خواهند به نمایش می گذارید ، آن تمایل بسیاری از وزنهای سنگین را که خریداران را برای خرید هم اکنون خریداری می کنند ، انجام می دهد. اما وقتی از خط پرداخت برای نمایش موارد تبلیغاتی یا اصلی ترین روزمره استفاده می کنید ، وظیفه شماست که این حس را بسازید که اکنون آن را داشته باشید!

زبان مناسب - از جمله عباراتی مانند "خرید اکنون" و "آن را قبل از رفتن آنها" دریافت کنید - یکی از ابزارهایی است که می تواند به شما در ایجاد تمایل بیشتر به موارد اصلی کمک کند.

5. نیازهای مشتریان خود را پیش بینی کنید

وقتی در مورد محصولاتی که خرید Impulse هستند صحبت می کنیم ، ما در مورد مجموعه ای از موارد مشخص یا مشخص صحبت نمی کنیم. محصولاتی که مشتریان شما به صورت تحریک آمیز خریداری می کنند ممکن است همان محصولاتی باشند که در فروشگاه های همسایه شما می فروشند - یا ممکن است کاملاً متفاوت باشند.

دانستن بهترین محصولات برای نمایش های Impulse Buy همه چیز در مورد دانستن مشتریان و توانایی پیش بینی نیازهای آنها است.

آیا خریداران ماراتن مشتریان شما که ساعت ها از یک فروشگاه به فروشگاه دیگر می روند؟آنها ممکن است در خط پرداخت به آب بطری یا مومیایی لب پاسخ دهند. آیا مشتری شما برای خرید دکوراسیون منزل برای گرفتن احساس خاص در فضای خود خرید می کند؟شاید شمع های معطر فقط همان چیزی باشند که برای تکمیل اتاق از دست رفته اند.

6. توجه به خریدهای ضربه ای را جلب کنید

فروشگاه های HomeGoods از مخاطبان اسیر مشتریانی که در صف انتظار برای بررسی هستند استفاده می کنند. برای سایر نمایشگرهای Impulse در سراسر فروشگاه (یا اگر فضای نمایشگرهای نقطه خرید را ندارید) ، برای جلب توجه به آن محصولات باید اقدامات بیشتری انجام دهید.

گذشته از قرار دادن محصولات در مناطق مناسب فروشگاه خود ، می توانید سه چیز اصلی را برای جلب توجه خریداران جلب کنید:

• علائمبرای جلب توجه مشتریان ، از علائم در نمایشگرهای Impulse استفاده کنید و همانطور که قبلاً در مورد آنها صحبت کردیم ، از زبانی استفاده کنید که حس فوریت ایجاد می کند.
• روشنایینورپردازی رنگی ، کانون توجه یا هر نوع روشنایی را که صفحه نمایش را از بقیه فروشگاه خود جدا می کند ، امتحان کنید.
• رنگرنگهای روشن و جسورانه می توانند توجه مشتریان را به خود جلب کنند و به ایجاد احساسی که می خواهید همراه با خریدهای Impulse خود باشید - مانند قرمز برای فروش یا کالاهای تبلیغاتی کمک می کند.

7. محصولاتی را انتخاب کنید که نیاز به توجه کمی داشته باشند

اگرچه ممکن است آشکار به نظر برسد که محصولات با قیمت بالا برای تشویق تکانشگری عالی نیستند ، اما بیشتر از قیمت های انتخابی مناسب برای خرید Impulse خریداری می شود. قیمت بالا می تواند باعث شود خریداران قبل از خرید مکث کنند ، اما گزینه های زیادی نیز می تواند.

منبع

به همین دلیل بهترین نمایشگر Impulse هر چیزی را که مشتری نیاز دارد بین یک گزینه یا گزینه دیگر تصمیم بگیرد محدود می کند. به عنوان مثال ، فلیپ فلاپ های Old Old Navy به رنگ روشن و ارزان قیمت هستند ، بنابراین ممکن است در تابستان مانند یک خرید انگیزه ای مناسب به نظر برسند. اما یک صفحه نمایش با هر 50 رنگ مختلف می تواند مشتری را تحت الشعاع قرار دهد و باعث شود آنها به اندازه کافی از آن دریغ کنند تا در مورد انگیزه تجدید نظر کنند.

بنابراین در انتخاب محصول خود عمدی باشید. برای جمع آوری نمایشگر خود ، چند مورد انتخابی را انتخاب کنید تا مشتریان مجبور نباشند خیلی طولانی را برای انتخاب بین تغییرات مختلف رنگ یا اندازه صرف کنند.

8. نمونه های محصول یا نسخه های نمایشی را ارائه دهید

همه فروشگاه های خرده فروشی نمی توانند نمونه یا نسخه های نمایشی از محصولات خود را ارائه دهند ، اما برای مواردی که می توانند ، می توانند در قانع کردن خریداران مسیری طولانی را طی کنند تا چیزی را که در آن برنامه ریزی نکرده اند خریداری کنند. با دادن طعم و مزه کوچک (واقعی یا استعاری) محصولات ، می توانید خرید Impulse را تقویت کنید.

ایستگاه های نمونه غذایی در سراسر غذاهای کامل نمونه خوبی از این مفهوم است. ممکن است شما به دنبال کلوچه وگان نرسیده باشید ، اما اگر طعم و مزه پیدا کنید ، ممکن است بدون آنها فروشگاه را ترک نکنید. پیش بینی های Sephora یکی دیگر از مطالعه موردی کامل از خرده فروشان است که نسخه ی نمایشی را ارائه می دهند. خریدارانی که برای خرید بنیاد وارد می شوند ، ممکن است عاشق کارکنان لکه های لب بر روی آنها باشند.

منبع

9. موارد فصلی را به نمایش بگذارید

من در مورد شما نمی دانم ، اما وقتی با دکوراسیون فصلی ، شمع های معطر یا صابون دستی ، خط پرداخت را طی می کنم ، فروخته می شوم. موارد فصلی یکی از بهترین گزینه ها برای نمایش های پرداخت و ضربه شما است زیرا آنها به این حس فوریت می پردازند - محصولات فصلی ذاتاً برای مدت زمان محدود در دسترس هستند.

انتخاب نمایش موارد فصلی همچنین باعث می شود که به طور مرتب نمایشگرهای نقطه خرید خود را تغییر دهید ، که این مهم برای برنده شدن در Impulse Buys از مشتریان مکرر است که قبلاً نمایش های شما را دیده اند.

خواندن بیشتر: مطمئن نیستید که چگونه می توانید نمایشگرهای با تأثیر بالا را در نزدیکی پیشخوان پرداخت خود ایجاد کنید؟در مورد چگونگی بهینه سازی نمایشگرهای نقطه خرید خود برای افزایش فروش بیشتر بدانید.

10. کارکنان کف طبقه را برای تشویق خرید ضربه ای آموزش دهید

گرفتن مشتری برای خرید Impulse فقط مربوط به محصولات و جایی نیست که آنها را قرار دهید. کارمندان فروشگاه شما یکی از ابزارهای کم مصرف است که شما برای تشویق خریدهای ضربه ای باید تشویق کنید. به کارکنان خود آموزش دهید که چگونه پیشنهادات محصول مکمل را روی زمین و چگونگی هدایت توجه خریدار به نمایشگرهای نقطه خرید ارائه دهند.

در پایان روز ، مکالمات و توصیه های واقعی مؤثرترین راه ها برای دریافت مشتریان برای خرید Impulse است.

11. از تبلیغات مشروط استفاده کنید

تبلیغات مشروط با هدف تشویق فروش بدون آسیب رساندن به درآمد یا ارزش سبد شما. آنها همچنین به خریداران انگیزه می دهند که به اطراف فروشگاه شما نگاه کنند و محصولات بیشتری را در مقابل فقط به دنبال کالاهای فروش بررسی کنند.

تبلیغات مشروط شامل:

• خرید یکی ، یک تخفیف یا رایگان (BOGO)
• خرید و کسب وفاداری
• موارد خاص را بخرید و ذخیره کنید

چیزهای رایگان یک انگیزه قدرتمند است. شما می توانید با ساختار پیشنهادات مشروط در اطراف فروشگاه خود از آن به نفع خود استفاده کنید. محصولات کم هزینه اغلب با ضربه خریداری می شوند. بنابراین سعی کنید محصولاتی را با حاشیه بالاتر در پیشنهادات خود پیدا کنید تا سودآور باشد.

فروش را با خریدهای ضربه ای افزایش دهید

همانطور که مشاهده می کنید ، استفاده از فروش ضربه به عنوان یک خرده فروش بسیار مهم است. هرچه خریداران بیشتر از تجربه خود در فروشگاه شما لذت ببرند ، احساسات مثبت تری نسبت به خرید انگیزه دارند. یک فروشگاه خوب ، دلپذیر و محیط همراه با محیط اطراف و موسیقی پس زمینه می تواند خریداران را در اطراف خود نگه دارد و با تلاش کمتری خریداری کند.

برای شروع چند مورد از ایده های بالا را آزمایش کنید. استراتژی مناسب می تواند فروشگاه شما را برای بهتر شدن ، نه فقط با فروش بیشتر ، بلکه در ایجاد تجربیات نوآورانه و هیجان انگیز که مشتریان به یاد می آورند ، تغییر دهد.

با اعتماد به نفس تصمیمات تجاری بگیرید

از تجزیه و تحلیل و گزارش دهی Shopify برای تصمیم گیری در مورد تجارت مناسب در هر یک از مکان های فروشگاه خود استفاده کنید. روندهای فصلی را مشاهده کنید ، ببینید کدام محصولات نیاز به ارتقاء دارند ، تأثیر تبلیغات خود را در فروش محصول و موارد دیگر اندازه گیری می کنند.

سؤالات متداول خرید Impulse

خرید Impulse چیست؟

خرید Impulse زمانی است که مشتری بدون برنامه ریزی برای خرید هر چیزی ، یا حداقل خرید به همان اندازه که انجام می دهد ، آخرین لحظه خرید را انجام می دهد. این زمانی است که مشتری چیزی را به سبد خرید خود ، چه بصورت آنلاین و چه فیزیکی ، با هوی و هوس اضافه می کند ، بدون اینکه به آن فکر زیادی کند.

چه عواملی باعث خرید Impulse می شود؟

خرید ضربه توسط تعدادی از عوامل ایجاد می شود. اول ، مردم به دلیل جذابیت عاطفی چیزهایی را خریداری می کنند ، زیرا خرید کالا باعث می شود احساس خوبی داشته باشند. دوم ، مردم با خرید بیشتر از آنچه در نظر گرفته شده است ، به دلیل خرید ، کالاهای دیگر را به سمت آنها می پرند. استرس ، غم و اندوه و سایر احساسات بزرگ نیز می تواند باعث خرید Impulse نیز شود.

رایج ترین خریدهای Impulse چیست؟

نمونه ای از خرید ضربه چیست؟

اگر کسی با هدف رفتن به یک فروشگاه در مرکز خرید یا یک مرکز خرید قدم می زند ، اما توسط فروشگاه دیگری که دوستشان دارند یا یک صفحه نمایش پنجره ای چشم نواز است و خرید آن را انجام می دهد ، آنها این کار را با انگیزه انجام داده اند. بشراین دقیقاً همان چیزی است که خرید Impulse است.

درباره نویسنده

مایکل یک بازاریاب و سئو و بنیانگذار Peak Freelance است. او از یادگیری داستانهای مردم ، کوهنوردی در کوهستان و سفر با شریک زندگی خود و دو Xoloitzcuintles الهام گرفته است.

تجارت خرده فروشی خود را رشد دهید

داستانهای تجاری ، روندهای صنعت و نکاتی را برای ایجاد تجربیات آجر و ملات در پشت صحنه اختصاص دهید.