نحوه انجام تحقیقات بازار

تحقیقات بازار می تواند قضیه مقدس بینش مشتری باشد ، انگیزه های مربوط به تصمیمات خرید ، الگوهای رفتاری ، لایک و دوست نداشتن را نشان می دهد. اطلاعاتی از این دست می تواند به شما در تصمیم گیری آگاهانه در مورد ایجاد محصولات یا خدمات جدید ، ورود به بازارهای جدید و موارد دیگر کمک کند.

درست انجام شده ، تحقیقات بازار می تواند بسیار ارزشمند باشد. اما برنامه ریزی صحیح یا استفاده از رویکرد اشتباه با تحقیقات بازار می تواند تلاش های شما را مخزن کند و دلارهای بازاریابی ارزشمندی را در تخلیه پایین بیاندازد. ما این راهنمای عمیق را ایجاد کردیم تا به شما در جلوگیری از این وضعیت ناگوار کمک کنیم. خواندن را ادامه دهید تا یاد بگیرید که چگونه تحقیقات بازار را به روش صحیح انجام دهید-در چهار فصل آسان برای هضم. اما قبل از خلاصه داستان ، اجازه دهید روند اساسی تحقیقات بازار را در 6 مرحله خلاصه کنیم.

نحوه انجام تحقیقات بازار

1. مشکل را شناسایی کنید. مشکل ممکن است معضلی باشد که در گذشته با آن روبرو شده اید و می خواهید دوباره از مواجهه خودداری کنید یا ممکن است نیاز به یک فرصت جدید برای درآمدزایی باشد.
2. بودجه خود را تعیین کنید. تعیین کنید که برای دریافت پاسخ های مورد نیاز خود چقدر مایل به صرف هزینه هستید.
3. تحقیق را طراحی کنید. در مورد عواملی مانند اندازه نمونه ، سؤالات و روش تصمیم بگیرید.
4. داده ها را جمع آوری کنید. نحوه جمع آوری داده های تحقیقات بازار کاملاً به روش تحقیق شما انتخاب شده است.
5. تجزیه و تحلیل و ارائه داده ها. هر روش تجزیه و تحلیل شما استفاده می کنید ، یافته های خود را به روشی ارائه دهید که به وضوح و با دقت ارتباطات را به دست می آورد.
6. اقدام به. پس از به دست آوردن اطلاعات مورد نظر خود ، اقدامات لازم را انجام دهید.

خلاصه فصل

• مقدمه
• تحقیقات بازار چیست؟با درک اینکه تحقیقات بازار چیست ، چه چیزی را شامل می شود و چرا مهم است ، با یک بنیاد محکم شروع کنید. جایزه: نکاتی در مورد ایجاد شخصیت خریدار دریافت کنید.
• فرایند تحقیقات بازار. روند تحقیقات بازار چگونه کار می کند؟در این فصل ، که طی فرایند تحقیق شش مرحله ای طی می کند ، از شناسایی مشکل تا اقدامات مطلع شوید.
• روشهای تحقیق بازار. از چه روش هایی می توانید برای یافتن پاسخ به سوالات سوزان خود استفاده کنید؟تعداد زیادی وجود دارد ، اما ما در هنگام استفاده از آنها ، پنج روش استفاده شده را طی می کنیم ، وقتی بهتر است از آنها استفاده کنیم ، و مشکلات را برای مراقبت از آنها جستجو می کنیم.
• استراتژی های تحقیق بازار. هنگامی که شما باید تلاش های تحقیق در بازار خود را دور بزنید یا بینش های سریع کسب کنید ، این استراتژی های تحقیق بازار گزینه های بسیار خوبی هستند.

به یاد داشته باشید که این راهنما را برای مرجع بعدی علامت گذاری کنید. تحقیقات بازار می تواند یک موضوع پیچیده باشد و با تغییر نیازهای شما ممکن است به رویکردها یا روشهایی که قبلاً از آنها استفاده نکرده اید نیاز به تازه کننده داشته باشید.

تحقیقات بازار روند جمع آوری اطلاعات در مورد مخاطب هدف ، به طور معمول مشتریان است. هدف این است که خواسته ها ، نیازها و ترجیحات آنها را درک کنیم. سپس می توانید از این داده ها برای بهره مندی از سازمان خود به روش های مختلف استفاده کنید.

چرا تحقیقات بازار مهم است؟به عنوان بخش مهمی از استراتژی تجاری ، تحقیقات بازار می تواند تصمیمات شما را در مورد تعدادی از موارد از جمله آگاه کند

• عرضه محصولات آینده. چه نوع محصولات یا ویژگی های اضافی ممکن است مشتریان دوست داشته باشند؟
• مواد بازاریابی فعلی. آیا آنها مؤثر هستند ، یا می توان آنها را به گونه ای متفاوت برای دستیابی به نتایج بهتر متناسب کرد؟
• سازه های خدمات. برای بهبود تجربه مشتری چه چیزی می توانید تغییر دهید؟
• فرآیندهای کسب و کار. چگونه می توانید آنها را برای دستیابی به نتایج بهتر برای مشتریان تغییر دهید؟

جمع آوری بینش مستقیم از مشتریان این امکان را به شما می دهد تا فرضیات خود را بررسی کنید. حتی با استعدادترین کارمندان نمی توانند ذهن مشتریان را بخوانند ، به همین دلیل درخواست از مشتریان برای ورود آنها برای درک آنها ضروری است.

مشاور تحقیقات بازار Aalisa Tammaro می افزاید: انجام تحقیقات بازار خطر تصمیم گیری در مورد تجارت اشتباه را کاهش می دهد ، مانند معرفی محصول جدیدی که مشتریان شما دوست ندارند: "اهمیت تحقیقات بازار در دریافت بازخورد مشتری در مورد یک موضوع خاص استبرای اطمینان از اینکه در مسیر درست حرکت می کنید. یافته های تحقیق شما سپس یک مرجع کلیدی برای همه تصمیمات مرتبط ارائه می دهد. "

تحقیقات بازار در دو طعم انجام می شود: تحقیقات اولیه و تحقیقات ثانویه. ما این انواع تحقیقات را در زیر ، همراه با یک مؤلفه مهم تحقیقاتی در بازار - شخصیت خریدار - پوشش می دهیم.

تحقیقات اصلی بازار

به طور خلاصه ، تحقیقات اولیه در بازار تحقیقاتی است که شما یا خود را انجام می دهید یا کسی را استخدام می کنید تا برای یک هدف خاص برای شما انجام دهد. آنچه این نوع تحقیق را اولیه می کند این است که شما یا طراحی کننده شما مستقیماً به منبع می روید تا اطلاعات مورد نظر خود را جمع آوری کنید. اگر تا به حال یک گروه تمرکز را در کنار هم قرار داده اید ، مصاحبه انجام داده اید یا نظرسنجی را برای مشتریان خود ارسال کرده اید ، تحقیقات اولیه را انجام داده اید.

به عنوان مثال ، اگر در مورد طراحی مجدد یکی از محصولات خود فکر می کنید ، می خواهید از مشتریان در مورد آنچه دوست دارند و در مورد آن دوست ندارند ، بخواهید. این به شما این حس را می دهد که در طول طراحی مجدد چه جنبه هایی را می توان بهبود بخشید تا محصول جذاب تر شود. جستجوی ورودی از این مشتریان از طریق یک نظرسنجی یا روش مشابه ، تحقیقات اصلی بازار در نظر گرفته می شود.

تحقیقات بازار ثانویه

در مقابل ، تحقیقات بازار ثانویه فرایند تدوین تحقیقات است که قبلاً انجام شده و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است ، بنابراین می توانید از آن برای منافع خود استفاده کنید. بر خلاف تحقیقات اولیه ، تحقیقات ثانویه ممکن است به همان هدفی که از آن استفاده می کنید انجام نشده باشد.

نمونه هایی از تحقیقات ثانویه شامل مطالعات عمومی توسط سازمان های دولتی ، مطالعات خرید توسط شرکت های تحقیقاتی مانند نیلسن و گارتنر ، گزارش های انجمن های صنفی و داده های جمع آوری شده توسط رقبا است. Tammaro توضیح می دهد: "حتی جستجوی وب برای آمار جالب می تواند تحقیقات ثانویه در نظر گرفته شود."

مثال قبلی مایل به طراحی مجدد یکی از محصولات خود را در نظر بگیرید. به جای صرف تلاش برای راه اندازی یک مطالعه پژوهشی از مشتریان خود ، می توانید یک مطالعه کامل را با استفاده از شرکت کنندگان که با شخصیت مشتری معمولی خود مطابقت دارد ، خریداری کنید. بسته به هدف تحقیقات خریداری شده ، ممکن است به سؤالات خاص پاسخ ندهید ، اما هنوز هم می تواند بینش مماس ارائه دهد که به شما الهام بخش است تا یک نوع کاملاً جدید از محصول را ایجاد کنید.

فقط برای اینکه بدانی

اگر می خواهید در مورد این موضوع اطلاعات بیشتری کسب کنید ، لطفاً مقاله ما را در مورد انواع تحقیقات بازار بخوانید.

کلید تحقیقات بازار: شخصیت های خریدار

شخصیت خریدار مجموعه ای از جمعیت شناسی ، الگوهای رفتاری ، انگیزه ها ، نقل قول ها ، اهداف و سایر جنبه های شناسایی کننده مشتری ایده آل شما است. شخصیت های خریدار بخش مهمی از تحقیقات بازار هستند زیرا آنها پایه ای برای تهیه سؤالات تحقیق شما و واجد شرایط دریافت ورودی از شرکت کنندگان در تحقیق فراهم می کنند.

Tammaro چند نکته در مورد ساخت شخصیت خریدار ارائه می دهد:

• الگوهای داده های مشتری موجود را شناسایی کنید. به عنوان مثال ، اگر یک فروشگاه تجارت الکترونیکی را اداره می کنید ، جمعیتی بازدید کنندگان و رفتار خرید آنها را برای تعیین مشترکات بررسی کنید.
• مشتریان خود را در گروه های کوچکتر قرار دهید. همه مشتریان یکسان نیستند ، به خصوص اگر مجموعه گسترده ای از محصولات داشته باشید. ممکن است شما نیاز به ایجاد چندین شخص خریدار بر اساس خصوصیاتی مانند سن ، درآمد یا ویژگی های شخصیتی داشته باشید.
• از چندین روش تحقیق استفاده کنید. با یک نظرسنجی ، می توانید به راحتی به بسیاری از مشتریان برسید و جمعیت یا نگرانی های گسترده مشتری را شناسایی کنید. با این حال ، روش های دیگری مانند مصاحبه های یک به یک می تواند دیدگاه عمیق تری داشته باشد و انگیزه های عاطفی را که می توانید برای ساختن یک شخصیت خریدار عمیق استفاده کنید ، از بین ببرید.

اکنون که ما شما را به عنوان یک مفهوم به تحقیقات بازار معرفی کرده ایم ، بیایید به نحوه عملکرد فرآیند تحقیقات بازار بپردازیم.

انجام تحقیقات بازار می تواند دانش و اطلاعات زیادی در مورد مشتریان خود در اختیار شما قرار دهد ، اما تنها در صورت رویکردی متفکرانه. شما نمی توانید به سادگی چند سوال از دکمه سر دست بیاورید و آنها را بفرستید. برنامه ریزی و اجرای مؤثر ضروری است. با تشریح یک فرآیند تحقیقاتی در بازار روشن مانند آنچه که در زیر آورده شده توسط هالی براون ، مدیرعامل خدمات تحقیقاتی بوستون آغاز شده است ، شروع کنید.

مرحله 1: مشکل را مشخص کنید

مشکل تحقیقات بازار شما با سایر مشاغل متفاوت خواهد بود و حتی در تجارت خود شما نیز به احتمال زیاد با گذشت زمان تغییر خواهد کرد. مشکل ممکن است معضلی باشد که در گذشته با آن روبرو شده اید و می خواهید دوباره از مواجهه خودداری کنید ، یا ممکن است نیاز به یک فرصت جدید برای درآمدزایی باشد.

در اینجا چند نمونه از مشکلات احتمالی تجاری که می توانید از طریق تحقیقات بازار به آن بپردازید:

• مشتریان ، چشم انداز و عموم مردم درک منفی از برند شما دارند.
• شما دقیقاً در مورد آنچه مشتریان را برای خرید محصولات یا خدمات خود سوق می دهد اشتباه گرفته اید (یا به طور کلی ، انواع محصولات و خدماتی که ارائه می دهید).
• شما اعتقاد دارید که سود بالقوه بیشتری در محصولات شما وجود دارد.
• شما مطمئن نیستید که چگونه مشتریان به یک تبلیغات تبلیغاتی آینده پاسخ خواهند داد.

پس از شناسایی مشکل اصلی کسب و کار خود ، براون توصیه می کند که با دو یا سه هدف مرتبط برای کشف روبرو شوید. محدود کردن اهداف خود "به شما کمک می کند تا از خستگی پاسخ دهنده از پرسیدن بیش از حد سؤالات خودداری کنید ، اما همچنین اطمینان می دهد که دید تونل را توسعه نمی دهید."

مرحله 2: بودجه خود را تعیین کنید

تحقیقات بازار همیشه هزینه ای دارد. شما باید تعیین کنید که برای دریافت پاسخ های مورد نیاز خود چقدر مایل به صرف هزینه هستید. هرچه مشکل بزرگتر و پیچیده تر باشد ، حتی اگر همه کارها را در خانه انجام دهید ، باید بودجه بیشتری داشته باشید.

اگر می خواهید به یک شرکت تحقیقاتی بازار اجازه دهید Legwork را انجام دهد ، براون توصیه می کند با سه شرکت برای نقل قول تماس بگیرید. از جمله جنبه های دیگر باید معیارها و جمعیتی مخاطبان خود را ارائه دهید.

اطمینان حاصل کنید که نقل قول هایی که دریافت می کنید شامل برنامه نویسی نظرسنجی است. کار میدانی ، مانند میزبانی مصاحبه و جمع آوری داده ها. تحلیل داده ها؛و تحویل نتایجاگر به مؤلفه های اضافی مانند تجزیه و تحلیل رگرسیون یا تقسیم بندی نیاز دارید ، برای هزینه های اضافی آماده شوید ، که روشهای آماری پیچیده تری برای تجزیه و تحلیل داده ها هستند.

مرحله 3: تحقیق را طراحی کنید

این مرحله "چگونه" فرآیند تحقیقات بازار است ، هنگامی که شما در مورد عواملی مانند تصمیم می گیرید

• اندازه و خصوصیات نمونه. انتخاب اندازه نمونه مناسب به تعدادی از عوامل بستگی دارد. برای یک ، آیا شما به مشتریان فعلی (که محدود خواهد بود) ، نمونه ای از نمایندگی از ظاهر مشتری یا جمعیتی گسترده؟علاوه بر این ، موضوع شما می تواند تعداد شرکت کنندگان در دسترس را محدود کند. به عنوان مثال ، نیمه هادی ها نسبت به تلویزیون ها طاقت فرسا هستند ، به این معنی که تعداد کمتری از شرکت کنندگان وجود دارند که می توانند به سؤالات مربوط به آنها پاسخ دهند.
• سوالات. هر روشی که با آن پیش بروید ، باید دقیقاً مشخص کنید که چه سؤالاتی را باید بپرسید و در صورت وجود ، کدام پاسخ را برای ارائه پاسخ دهید. اهدافی را که تعیین کرده اید به یاد بیاورید. هشدار می دهد: "اگر یک سؤال به دستیابی به یکی از اهداف شما کمک نمی کند ، از آن استفاده نکنید."
• روش. شما باید برای سؤالات خود ، مانند نظرسنجی ، مصاحبه یا گروه تمرکز ، یک روش تحویل را انتخاب کنید. سؤالاتی که به شما مطرح می شود به شما در انتخاب یک روش کمک می کند. به عنوان مثال ، سؤالات باز در مصاحبه یا گروه تمرکز بهتر از یک نظرسنجی کار می کنند.

مرحله 4: داده ها را جمع آوری کنید

نحوه جمع آوری داده های تحقیقات بازار کاملاً به روش تحقیق شما انتخاب شده است. به عنوان مثال ، اگر یک نظرسنجی را انتخاب کردید ، می توانید از یک ابزار نظرسنجی قوی برای توزیع و جمع آوری داده های خود برای تجزیه و تحلیل بعدی استفاده کنید. اگر مصاحبه را انتخاب کردید ، ممکن است ضبط هایی از شرکت کنندگان که برای بررسی بعدی رونویسی کرده اید ، داشته باشید.

مرحله 5: داده ها را تجزیه و تحلیل و ارائه دهید

رویکرد تحلیل تحقیقات بازار شما باید منعکس کننده روش انتخاب شده شما باشد.

روشهای کمی مانند نظرسنجی با سؤالات بسته می توانند از تکنیک هایی مانند تجزیه و تحلیل خوشه استفاده کنند ، که اشیاء را به گروه های خاص و منحصر به فرد که مشابه هستند ، جدا می کند. روشهای کیفی مانند مصاحبه ها خواستار تکنیک هایی مانند القاء تحلیلی هستند ، جایی که شما در هنگام یادگیری در مورد رویدادهای مشابه ، فرضیه و مجدداً از آن استفاده می کنید.

هر روش تجزیه و تحلیل شما استفاده می کنید ، یافته های خود را به روشی ارائه دهید که به وضوح و با دقت ارتباطات را به دست می آورد. این می تواند به صورت اظهارات ساده ، جداول ، نمودارها ، اسلایدها و غیره باشد.

مرحله ششم: اقدام کنید

پس از به دست آوردن اطلاعات مورد نظر خود ، اقدامات لازم را انجام دهید. اقدامات شما به اهداف شما بستگی دارد ، اما در اینجا چند نمونه از اقداماتی که ممکن است انجام دهید وجود دارد:

• بازاریابی خود را به سمت نوع جدید یا متفاوت مشتری هدایت کنید.
• یک مزیت یا ویژگی خاص محصول خود را در کمپین های بازاریابی برجسته کنید.
• ساختار قیمت گذاری محصول یا خدمات خود را تغییر دهید.

در مرحله سوم ، ما به انتخاب روش مناسب تحقیق در بازار اشاره کردیم. در فصل بعد ، ما چندین روش گسترده استفاده خواهیم کرد و چه زمانی باید از آنها استفاده شود.

هنگامی که مشکل خود را شناسایی کرده اید و بودجه خود را تعیین کرده اید ، مرحله بعدی انتخاب روش مناسب تحقیق در بازار است (که بعضاً به عنوان یک تکنیک تحقیق بازار گفته می شود).

این که آیا شما در حال جمع آوری داده های کمی یا کیفی هستید ، یا ترکیبی از این دو ، روش های تحقیق بازار در زیر برخی از مواردی است که اغلب برای جمع آوری اطلاعات کلیدی برای تصمیم گیری استفاده می شود.

گروه های متمرکز

گروه های متمرکز تحقیقات بازار به طور گسترده ای برای جمع آوری داده های کیفی استفاده می شوند. با گروه های متمرکز ، شما انتخاب کوچکی از مردم را جمع می کنید تا نظرات خود را بپرسند یا واکنش آنها را به یک محرک ارزیابی کنند. مردم به طور معمول نماینده مشتریان شما هستند و محرک معمولاً یکی از محصولات شما است. یک مجری جلسه را رهبری می کند.

مارک مک الوین ، یک متخصص تحقیقات بازار با SRAX ، می گوید گروه های متمرکز راهی عالی برای پایین آمدن در یک موضوع خاص مانند احساسات در مورد یک محصول جدید هستند. توصیه اصلی وی برای به دست آوردن بیشترین استفاده از یک گروه تمرکز: از یک مجری با استعداد استفاده کنید.

به گفته مک الوین ، مجری می تواند گروه تمرکز شما را بسازد یا از بین ببرد."استخراج پاسخ های بینش از شرکت کنندگان سطح خاصی از ظرافت را به خود اختصاص می دهد. شما باید مردم را به سمت باز و صحبت کردن و صحبت کردن وادار کنید ، و این امر به دانستن مردم و قادر به خواندن اتاق نیاز دارد. یک مجری عالی می تواند در هر گروه متمرکز بینش از افراد دریافت کند ، خواه این مورد در مورد شبکه Oprah Winfrey یا مرسدس باشد. "

نکته ای که مک الوین می گوید با گروه های متمرکز به دنبال آن باشید ، فکر گروهی است - جایی که عقاید یک شرکت کننده بسیار تحمل می کند ، آنها بر نظرات بقیه شرکت کنندگان تأثیر می گذارد."اگر یک مجری نتواند کنترل اتاق را حفظ کند ، یک شرکت کننده می تواند کارگردانی مکالمه را انجام دهد و متعاقباً نتایج ناچیز را انجام دهد."

مصاحبه

بر خلاف گروه های متمرکز ، مصاحبه های کیفی رویکردی فردی تر برای به دست آوردن بینش مشتری ارائه می دهند. و در حالی که مجری (یا مصاحبه کننده) هنوز هم در اینجا مهم است ، سوالات مصاحبه تحقیقات بازار شما مهمترین مؤلفه مصاحبه موفق است.

برای اطمینان از هماهنگی سؤالات خود با اهداف خود ، توجه بیشتری کنید و این که آنها برای ایجاد پاسخ های عمیق ، خواه مصاحبه خود را بصورت حضوری یا بصورت آنلاین انجام می دهید ، به پایان رسیده اند.

مک الوین می گوید مصاحبه ها یکی دیگر از روشهای مفید برای عمیق شدن در مورد یک موضوع خاص است ، اما آنها همچنین به طور کلی گران تر و مقیاس پذیر تر از گروه های متمرکز هستند. وی گفت: "مانند هر روش تحقیق در بازار ، مصاحبه دارای مزایا و اشکالاتی است. به عنوان مثال ، مصاحبه شونده ممکن است بدون حضور افراد دیگر بازتر باشد ، اما شما فقط یک دیدگاه واحد را نیز بدست می آورید. "

نظرسنجی

نظرسنجی های تحقیقات بازار از نظر ماهیت کمی تر است ، زیرا بیشتر سؤالات بسته به پایان می رسند و نیاز به پاسخ ساده بله یا خیر یا پاسخ چند گزینه ای دارند. نظرسنجی ها برای رسیدن به مخاطبان گسترده - فکر می کنید صدها یا هزاران نفر - بسیار عالی است زیرا می توان آنها را بصورت آنلاین و ناشناس انجام داد.

ابزارهای آسان برای استفاده مانند Jotform به شما در ایجاد سریع ، توزیع و جمع آوری داده ها برای همه نوع نظرسنجی های تحقیق در بازار کمک می کند.

مشاهده مستقیم

تحقیقات بازار مشاهده کیفی است و مستلزم مشاهده مستقیم شرکت کنندگان با استفاده از محصول شما در "دنیای واقعی" یا یک محیط نماینده است. هدف این است که رفتارهای مشتری را مطالعه کنید که به طور طبیعی در زمینه های خاص پیرامون محصول شما برای درک بهتر مشتریان رخ می دهد.

با این حال ، مک الوین هشدار می دهد که تحقیقات بازار مشاهده مسائل خود را دارد: "خطر این است که شما فقط به جای یک گروه کنترل اضافی ، یک گروه آزمایش داشته باشید. این باعث می شود مقایسه نتایج همانطور که می خواهید با تحقیقات مشاهده علمی بیشتر مقایسه کنید. "

مطالعات میدانی

مطالعه تحقیقات بازار (یا مطالعه میدانی) یک شکل کیفی از تحقیقات است که شامل تعدادی از روش هایی است که نیاز به تعامل حضوری دارند. به عنوان مثال ، مشاهده ، گروه های متمرکز و مصاحبه ها همه می توانند به نوعی مطالعات میدانی در نظر گرفته شوند. یکی از روشی که از این مثالها دور می شود ، مطالعه استفاده در منزل است.

یک مطالعه استفاده در منزل بیشتر برای آزمایش محصولات استفاده می شود. شرکت کنندگان از محصول شما استفاده می کنند (و به طور معمول نگه می دارند) ، استفاده از آنها را در یک دوره زمانی از پیش تعیین شده مستند می کنند. به عنوان مثال ، شما ممکن است صابون جدید ظرفشویی را که قرار است روزانه از آنها استفاده کنند ، به شرکت کنندگان بفرستید. هر روز ، شرکت کنندگان به یک نظرسنجی پاسخ می دهند که در مورد تجربه خود سؤالاتی می پرسد ، مانند اینکه صابون در کارهای تمیز کردن سخت انجام می شود.

اکنون که ما روش ها را پوشش داده ایم ، اجازه دهید استراتژیک شویم. فصل بعد به استراتژی های مختلفی که می توانید با تحقیقات بازار استفاده کنید می رسد.

شما می توانید تحقیقات بازار را از چند طریق انجام دهید.

در حالی که روشهای استاندارد نظرسنجی و موارد مشابه ارزشمند است ، همچنین استراتژی های تحقیقاتی در بازار بی نظیر وجود دارد که می توانید برای به دست آوردن نه تنها اطلاعات بلکه دیدگاه های مختلفی که می تواند تصمیم گیری شما را بیشتر آگاه کند و حتی روشهای تحقیق سنتی شما را نیز به دست آورید ، استفاده کنید.

در زیر ما چندین استراتژی کمتر ساختار یافته را که امروز می توانید امتحان کنید ، شرح می دهیم.

نشریات صنعت

پیروی از انتشارات صنعت که مربوط به محصول یا خدمات شما است ، به شما کمک می کند تا انگشت خود را بر روی نبض بازار خود نگه دارید - روندها ، اتفاقات رقیب ، مشکلات جدیدی که مشتریان با آن روبرو هستند و تغییر در تقاضای مشتری. این انتشارات همچنین می تواند به شناسایی سؤالات مناسب برای پرسیدن در یک نظرسنجی یا مصاحبه و همچنین سؤالاتی که در داخل درخواست می کنند در زمینه بهبود فرآیندهای تجاری برای نتایج بهتر مشتری کمک کنند.

در بسیاری از موارد ، شما همچنین می توانید با انتشارات صنعت همکاری کنید تا لیست خوانندگان آنها را خریداری یا خریداری کنید. سپس می توانید سعی کنید با افرادی که از روشهای تحقیق سنتی مانند نظرسنجی استفاده می کنند ، درگیر شوید.

ارزیابی های رقابتی

هنگامی که می خواهید در مورد رقبای خود بینشی کسب کنید ، ارزیابی های رقابتی فرصت های یادگیری محکم را ارائه می دهند. جورج کوهن ، رئیس تحقیقات درایو توضیح می دهد: "آنها به شما کمک می کنند تا درک کنید که چگونه مارک های رقیب از دیدگاه مشتری مشاهده می شوند."

ارزیابی های رقابتی اغلب شامل طیف وسیعی از فعالیت ها برای به دست آوردن تصویر کامل از چشم انداز رقابتی است:

• وب سایت های رقبای تحقیق. بیشتر شرکت ها مجموعه ای از مقالات سفید ، کتاب های الکترونیکی ، وبلاگ ها ، بروشورها ، مطالعات موردی و سایر مطالب را نشان می دهند که تخصص آنها را نشان می دهد.
• برای برقراری تماس و ارسال ایمیل ، خریداران رمز و راز را ثبت نام کنید. خریداران رمز و راز به عنوان مشتری برای رعایت و اندازه گیری تجربیات مشتری رقبا ظاهر می شوند.
• مصاحبه های مشتری را انجام دهید. رفتن مستقیم به منبع اغلب بهترین راه برای دانستن است. به صورت حضوری ، مانند یک مرکز خرید ، ممکن است قبل از درخواست بازخورد مشتری در مورد یک تجربه خرید ، مجوز بگیرید ، اما می توان این نوع ورودی را دریافت کرد.

کوهن نمونه ای از یک توسعه دهنده آپارتمان را به اشتراک می گذارد که می خواست خطر مرتبط با ساختن یک مجموعه جدید را به حداقل برساند - یعنی آیا مردم اگر در اینجا بسازیم اجاره می دهیم؟

شرکت وی یک ارزیابی رقابتی ، موجودی در بازار و انجام تماس های خرید رمز و راز را انجام داد تا ایده ای از تعداد واحدهای غیرمجاز ، امکانات معمولی ارائه شده ، دامنه فیلم های مربع و غیره را بدست آورد.، چقدر مشتریان حاضر به پرداخت هزینه بودند و آنچه در یک جامعه اجاره ای به دنبال آن بودند.

تحقیقات بازار اینترنت

به عنوان یک استراتژی آزمایش شده و واقعی ، تحقیقات بازار اینترنت می تواند به بسیاری از سؤالات شما پاسخ دهد - خواه در مورد رقبا یا مشتریان باشد. با این حال ، با وجود سهولت در انجام تحقیقات اینترنتی و تعداد زیادی از اطلاعات موجود ، کوهن می گوید این استراتژی می تواند مشکل ساز باشد.

"برای یک ، شما باید در شرایط جستجوی خود مراقب باشید. حتی تغییر یک کلمه در یک عبارت می تواند نتایج جستجوی قابل توجهی متفاوت ایجاد کند. مهمتر از همه ، دانستن اینکه به کدام منابع اعتماد کنید مسئله بزرگی است. فقط به این دلیل که یک سایت پاسخ می دهد "سوال شما" به این معنی نیست که جواب دقیق بوده است. "

تحقیقات بازار رسانه های اجتماعی

با افزایش جامعه پذیری آنلاین ، تحقیقات بازار رسانه های اجتماعی به سرعت به روشی مناسب برای به دست آوردن اطلاعات در مورد احساسات مشتری تبدیل شده است. کوهن می گوید دو زاویه اصلی برای استفاده از رسانه های اجتماعی وجود دارد: استفاده از حساب های اجتماعی خود یا رقبا برای بینش معدن و استفاده از حساب اجتماعی خود به عنوان یک ابزار تحقیق اصلی.

کوهن توضیح می دهد: "حساب رسانه های اجتماعی شما برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد افرادی که از شما پیروی می کنند ، به شما می دهد. این شامل داده های جمعیتی مانند سن و مکان است. در همین حال ، بررسی هر دو حساب و حساب های رقبای شما می تواند به شما بگوید که افراد به چه نوع محتوا پاسخ می دهند ، و همچنین مردم درباره آن محتوا یا مارک تجاری که آن را به اشتراک می گذارند چه می گویند.

از طرف دیگر ، می توانید از حساب رسانه های اجتماعی خود به عنوان وسیله ای برای سایر روشهای تحقیق مانند نظرسنجی استفاده کنید."شما می توانید تبلیغات را در سیستم عامل های اجتماعی اجرا کنید. به عنوان مثال ، اگر شما یک خرده فروش آجر و ملات هستید ، می توانید نظرسنجی هایی را برای افرادی که در نزدیکی فروشگاه شما زندگی می کنند هدف قرار دهند تا از حضور شما آگاه باشند و در این صورت ، چرا آنها بازدید نکرده اند. سپس می توانید از پاسخ های آنها برای بهبود بازاریابی خود استفاده کنید. "

استراتژیک مهم است ، اما همچنین مهم است که بدانید چه ابزاری برای انجام تحقیقات بازار در دسترس است. Jotform ، سازنده فرم کاربردی آسان ما را برای ایجاد و توزیع نظرسنجی ها و پرسشنامه های مصاحبه و همچنین جمع آوری و سازماندهی پاسخ ها بررسی کنید.

اطلاعات بیشتر در مورد راهنماهای تحقیقات بازار شما

آنالیسا تامارا

Aalisa Tammaro بیش از 20 سال تجربه تحقیق در بازار در صنایع مختلف و دانش گسترده ای از روش های تحقیق کمی و کیفی دارد. نقاط قوت وی شامل مهارت های مدیریت و ارتباطی است که او با توانایی خود برای کمک به دیگران در ایجاد ارتباطات مهم بین نتایج تحقیق و فرصت های شغلی ترکیب می شود.

جورج کوهن

جورج کوهن رئیس جمهور تحقیقات درایو ، یک شرکت تحقیقاتی بازار در Upstate New York است. وی 15 سال تجربه در تحقیقات بازار دارد که هر دو تحقیق کیفی و کمی را برای مارک هایی مانند FedEx ، Google ، Samsung ، T-Mobile ، PBS و Clorox مدیریت می کند.

هالی براون

هالی براون رئیس جمهور و مدیرعامل خدمات تحقیقاتی بوستون ، یک شرکت تحقیقاتی بازار کامل خدمات واقع در آبرن ، ماساچوست است. وی 20 سال تجربه کمک به شرکتها را در زمینه نیازهای تحقیق در بازار ، از ارائه مخاطبان نمونه و زمینه بررسی نظرسنجی های خود گرفته تا تجزیه و تحلیل داده های خود دارد.

مارک مک الوین

مارک مک الوین بیش از 10 سال در فضای تحقیقات بازار بوده و برای شرکت هایی مانند E-Rewards (Dynata) ، Nielsen ، FocusVision و اکنون Srax کار می کند. با تجربه عملیات داخلی و بین المللی ، مارک عمق دانش را به همه نوع مشاغل تحقیقاتی بازار می بخشد.