معیارهای نرخ تبدیل تجارت الکترونیکی ۲۰۲۳ – شما چگونه مقایسه می کنید؟

ضروری است

نرخ تبدیل تجارت الکترونیک و آمار صفحه فرود تولید سرنخ برای دستگاه های دسکتاپ و موبایل برای محک زدن میانگین ها در صنایع مختلف

همانطور که می دانید، نرخ تبدیل اغلب به عنوان KPI برای بررسی اثربخشی سایت های تجارت الکترونیک استفاده می شود. به طور طبیعی، همه مدیران و صاحبان سایت می خواهند معیارها را بدانند - "نرخ تبدیل ما چگونه مقایسه می شود؟". اکنون، همانطور که بازاریابان برای سال 2022 برنامه ریزی می کنند، حسابرسی و بهینه سازی معیارهای موفقیت بازاریابی شما هرگز مهم نیست.

در این پست، من منابع مختلف صنعتی رایگان را با تمرکز بر تبدیل تجارت الکترونیک خرده فروشی گردآوری کرده ام. در پایان این مقاله، ما همچنین تجزیه و تحلیلی از نرخ تبدیل تولید سرنخ صفحه فرود بر اساس بخش صنعت در انتهای پست ارائه می دهیم. با انتشار داده های تبدیل جدید در سال 2022، ما این مجموعه را به روز نگه می داریم.

نرخ تبدیل تجارت الکترونیک چگونه اندازه گیری می شود؟

هنگام تعیین معیار تبدیل، مهم است که مخرج را در نظر بگیرید. آیا تعداد فروش ها را بر تعداد بازدیدکنندگان منحصر به فرد یا جلسات بازدیدکننده تقسیم می کنید؟

در گوگل آنالیتیکس که می توان آن را مرجع استاندارد در نظر گرفت، تراکنش های فروش بر اساس بازدید تقسیم می شوند. نرخ تبدیل تجارت الکترونیک توسط گوگل به صورت زیر تعریف می شود:

"نسبت تراکنش ها به جلسات، به صورت درصد بیان می شود. برای مثال، نسبت یک تراکنش به هر ده جلسه به عنوان نرخ تبدیل تجارت الکترونیک 10٪ بیان می شود."

قبل از اینکه به آمار برسیم، چند اخطار در مورد معیار نرخ تبدیل:

هنگام ارزیابی نرخ تبدیل، فکر می کنیم مهم است که به مدیران بازاریابی توضیح دهیم که باید از نرخ های تبدیل سرفصل فراتر بروند و تبدیل به بخش بندی بر اساس انواع مختلف بازدیدکننده را انجام دهند.

برای اینکه بفهمید چرا، نگاهی به پست عالی دن بارکر بیندازید که توضیح می دهد چرا نرخ تبدیل معیار وحشتناکی برای تمرکز است.

نرخ تبدیل خرده فروشی بر اساس منطقه

اگر استراتژی بازاریابی شما شامل هدف گذاری جغرافیایی باشد، می تواند به ویژه برای ارائه شاخص های کلیدی عملکرد خاص کشور برای بخش هایی از پایگاه مشتری شما مفید باشد. نکته کلیدی در اینجا این است که این آمارها به اهداف شما اطلاع دهند نه اینکه آنها را تعریف کنید.

فصلنامه تجارت الکترونیک Kibo منبع خوبی است که معیارهای به روز شده منظم را در مورد تبدیل در ایالات متحده، انگلیس و EMEA ارائه می دهد، که بر اساس دستگاه ها و رسانه ها برای مارک های تجارت الکترونیک بزرگ تقسیم بندی شده است.

آخرین داده های منتشر شده توسط Kibo مربوط به سه ماهه دوم سال 2021 است. گزارش کامل همچنین شامل میانگین نرخ های اضافه به سبد است.

همچنین شامل سبد خرید و نرخ سبد خرید در اینجا مفید است تا تصویری کامل از قیف بدست آورید.

برنامه بازاریابی دیجیتال

برنامه بازاریابی خود را در اطراف قیف اثبات شده برای تقویت عملکرد ساختار دهید. برای دسترسی فوری به الگوی برنامه بازاریابی دیجیتال رایگان ما ، به Smart Insights بپیوندید تا مهارت های خود را ببندید و نتایج مورد نیاز خود را به دست آورید.

الگوی برنامه بازاریابی دیجیتال رایگان

الگوی برنامه ریزی محبوب بازاریابی ما در چارچوب مسابقه Smart Insights ساختار یافته است. به عنوان یک عضو رایگان برای بارگیری الگوی برنامه بازاریابی دیجیتال ما به Smart Insights بپیوندید

معیارهای تبدیل تجارت الکترونیکی توسط صنعت

بسیاری از بازاریابان KPI های خود را بر اساس معیارهای صنعت تنظیم می کنند. به عنوان مثال ، اگر شما در بازار با نرخ تبدیل کلی پایین تر پذیرایی می کنید ، ممکن است نرخ تبدیل خوب هنوز هم در تمام صنایع پایین تر از میانگین باشد.

گزارش معیار تبدیل 2021 Unbounce در مقایسه با نرخ تبدیل صفحه فرود در 16 صنایع - با 'Catering & Restaurants' با میانگین تبدیل 9. 8 ٪ در صدر قرار دارد. آژانس ها و املاک و مستغلات نشان دهنده انتهای دیگر مقیاس هستند و به ترتیب فقط 2. 4 ٪ و 2. 6 ٪ تبدیل می شوند.

در همین حال ، داده های خرید آنلاین از آوریل 2021 داده ها ، غذا و نوشیدنی را به عنوان رده برتر خرید آنلاین برای نرخ تبدیل در سه ماهه اول سال 2021 قرار می دهد. بالاترین دسته های تبدیل بعدی 2021 مراقبت از مو ، زیبایی و مراقبت از پوست و سلامتی و زیبایی بود. به نظر می رسید وسایل لوکس و خانه (مبلمان/ لوازم خانگی) در سال 2021 در سطح بسیار پایین تری تبدیل می شوند.

با آخرین آمار و روند تجارت الکترونیکی برای دستیابی و تبدیل مشتریان بیشتر در سیستم عامل های دیجیتال خود به روز باشید. راه حل های بازاریابی حق بیمه ما رهبران بازاریابی را قادر می سازد تا استراتژی های بازاریابی خود را با مطالعات موردی ، بهترین مشاوره تمرین و ابزارهای بازاریابی عملی بهینه کنند.

نرخ تبدیل تجارت الکترونیکی موبایل

با استفاده از خریداران به طور فزاینده ای از تلفن های هوشمند و رایانه لوحی برای خرید ، برای خرده فروشان آنلاین بسیار مهم است که بدانند معیارهای تبدیل آنها باید در یک دستگاه تلفن هوشمند به دست بیایند. در سطح جهان ، میانگین سفارش در یک دسک تاپ 42 ٪ بیشتر از تلفن همراه در Q3 2020 بود.

ما قابلیت استفاده ماژول پیشرفته موبایل و چند منظوره ما را برای بازاریابان به دنبال بهبود تجربیات دیجیتال تجارت الکترونیکی چند کانال مشتریان خود توصیه می کنیم.

بینش بیشتر در مورد نرخ تبدیل توسط سیستم عامل در دسترس است:

این نشان می دهد که تبدیل iOS کمی بالاتر از Android است و تبدیل ویندوز به طور قابل توجهی بالاتر از Mac است. مشخص نیست که این امر تا چه اندازه مبتنی بر قابلیت استفاده در برابر سایر جمعیت شناسی است.

نرخ تبدیل omnichael

تدوین نرخ تبدیل منتشر شده اغلب فقط تبدیل آنلاین به فروش را در نظر می گیرد. تحقیقات توسط Google و Wolfgang Digital ، چراغی را در "خرید و فروش در فروشگاه" می درخشد.

"با بارگذاری اطلاعات فروش به Google ، خرده فروشان هم اکنون می توانند خریداران درون فروشگاه را با کلیک های تبلیغاتی آنلاین مطابقت دهند و در موفقیت کمپین های خود ، دید بیشتری کسب کنند."

این نتایج برای خودشان صحبت می کنند: بازاریابان دیجیتال 168 ٪ درآمد اضافی را در فروش درون فروشگاه خود ، بالاتر از آنچه به صورت آنلاین انجام شد ، دیدند.

دلایلی که مصرف کنندگان کمتر از آنها در تلفن های هوشمند خریداری می کنند چیست؟

گزارش سلسله مراتب موبایل COMSCORE بینش مفیدی در این باره دارد ، که خرده فروشان می توانند از آنها برای بهبود خدمات یا پیام رسانی خود برای اطمینان از مصرف کنندگان استفاده کنند.

نرخ تبدیل تجارت الکترونیکی توسط کشور

این امر به ویژه می تواند با KPI های خاص کشور برای بخش هایی از پایگاه مشتری خود مفید باشد. همچنین ممکن است در صورت پذیرایی از بازار با نرخ تبدیل کلی پایین تر ، KPI ها را بر اساس معیارهای صنعت اصلاح کنید. مثل همیشه ، نکته اصلی در اینجا این است که این آمار به اهداف خود اطلاع دهد که آنها را تعریف نکنند.

در جدول زیر ، آلمان با میانگین تبدیل 2. 22 ٪ منجر می شود در حالی که ایتالیا با 0. 99 ٪ عقب مانده است.

Google Ads نرخ تبدیل تلفن همراه در بخش های مختلف صنعت

میانگین نرخ تبدیل در تبلیغات Google در موبایل در تمام صنایع 3. 48 ٪ در شبکه جستجو و 0. 72 ٪ در شبکه نمایش است.

جای تعجب نیست که نرخ تبدیل در شبکه جستجو بسیار بالاتر از شبکه نمایش است زیرا در شبکه جستجو ، جستجوگران هنگام داشتن یک هدف خاص ، در حال تایپ کردن محصول و نام تجاری هستند. این در شبکه نمایش در جایی که آنها به تبلیغات بنر و متن ، به طور معمول در سایت های ناشر پاسخ می دهند ، اینگونه نیست.

اگر شما یک نرخ تبدیل مدل سازی مدل سازی به عنوان بخشی از یک برنامه تجاری باشید ، یا اگر می خواهید یک مقایسه سطح بالا برای فعالیت های خود با دیگران در صنعت خود داشته باشید ، می تواند مفید باشد.

البته نتیجه ای که به عنوان نرخ تبدیل اندازه گیری می شود با توجه به بخش و بسته به نوع کلمه کلیدی متفاوت خواهد بود. به عنوان مثال ، جستجوهای برند همیشه نسبت به جستجوهای عمومی ، میزان کلیک و تبدیل بالاتری دارند. برای خرده فروشی ، نتیجه تبدیل به فروش خواهد بود ، اما در بسیاری از بخش های دیگر نشان می دهد ، تبدیل به منجر می شود.

قیف تبدیل تجارت الکترونیکی

این دیدگاه مبتنی بر قیف از فرآیند تبدیل مفید است زیرا و همچنین میانگین نرخ تبدیل سبد و فروش ، نرخ تبدیل به نماهای صفحه محصول را نشان می دهد که اغلب منتشر نمی شوند:

همانطور که انتظار می رود ، تعداد جلسات با نمایش صفحه محصول بسیار بیشتر از سایر همکاران خرد است و به 50 درصد نزدیک می شود. این یک معیار مفید را فراهم می کند و خرده فروشان را ترغیب می کند که ارزیابی تبدیل به صفحه محصول هنگام پیشرفت طراحی سایت مفید است.

همچنین از طریق ارسال ایمیل های رهاسازی خودکار ، ارزش پیگیری علاقه به محصولات و دسته بندی های خاص را به ما یادآوری می کند. ما ابزارها و آموزش های اختصاصی برای پشتیبانی از بازاریابان با استفاده از اتوماسیون برای بهینه سازی استراتژی بازاریابی خود داریم.

از الگوی برنامه بازاریابی دیجیتال ما برای ساده سازی و اولویت بندی فعالیت های بازاریابی خود در یک قیف بازاریابی ساده از Reach ، Act ، تبدیل و تعامل استفاده کنید. اطلاعات بیشتر.

الگوی برنامه بازاریابی دیجیتال رایگان

الگوی برنامه ریزی محبوب بازاریابی ما در چارچوب مسابقه Smart Insights ساختار یافته است. به عنوان یک عضو رایگان برای بارگیری الگوی برنامه بازاریابی دیجیتال ما به Smart Insights بپیوندید

تبدیل توسط کانال

این تحقیق از مشتریان خرده فروشی Optimizely Episerver Q1 2020 (بر اساس 1. 3 میلیارد جلسه خرید منحصر به فرد در 159 وب سایت منحصر به فرد خرده فروشی و مارک مصرف کننده) یک الگوی معمولی را نشان می دهد. در جایی که مصرف کنندگان قصد بالاتری داشته باشند ، یعنی در جستجوی محصولات ، نرخ تبدیل به طور قابل توجهی بیشتر است. این مقایسه با بازدیدهای مرجع اجتماعی و نمایش داده شده است که میزان تبدیل آن به طور قابل توجهی پایین تر است.

گزینه هایی برای تقسیم نرخ تبدیل تجارت الکترونیکی

همانطور که دن بارکر در توصیه های خود پیشنهاد می کند که در ابتدای این پست به آن اشاره کردیم ، با شکستن انواع مختلف بازدید کنندگان با قصد متفاوت و رابطه متفاوت با خرده فروش ، میزان تبدیل مفیدتر می شود.

نرخ های مختلف تبدیل و مقادیر متوسط سفارش می تواند برای مخاطبان مختلف تقسیم شود تا بتوانند کیفیت ترافیک یا قدرت گزاره ها را بهبود بخشند ، به عنوان مثال:

• اولین بار ، بازدید کننده یا تبدیل مشتری ثبت شده را تکرار کنید
• مراجعه به تبدیل کانال ، به عنوان مثالجستجوی پرداخت شده یا طبیعی ، رسانه های اجتماعی ، شرکت های وابسته ، تبلیغات نمایش
• نوع جستجو ، به عنوان مثالپرداخت شده یا طبیعی ، برند ، عمومی یا دم بلند
• نوع محصول نوع - نرخ تبدیل برای محصولات ساده کالاها بسیار بیشتر است - به عنوان مثال - خرید گل (درصد دو رقمی) در مقایسه با یک محصول با هزینه بالاتر که اغلب در فروشگاه خریداری می شود (به عنوان مثال تختخواب یا مبلمان که اغلب کمتر از آن خواهند بودیک درصد).
• نوع تبلیغ یا فروش فصلی - داده های IMRG و داده های Coremetrics در زیر نشان می دهد که نرخ تبدیل می تواند در این زمان ها به طرز چشمگیری افزایش یابد.

با آخرین آمار و روند بازاریابی دیجیتال برای دستیابی و تبدیل مشتریان بیشتر در وب سایت تجارت الکترونیکی خود به روز باشید. فرصت های جدید را برای توسعه استراتژی دیجیتالی خود و برنده شدن مشتریان بیشتر با راهنمایی های اختصاصی و پشتیبانی ما از خرده فروشان شناسایی کنید.

آیا تجارت الکترونیکی یا تجارت خرده فروشی شما به صورت آنلاین رقابت می کند؟

با این همه رقابت ، باید ایستادگی کنید. برای برنده شدن بیشتر مشتری از فرآیند رشد مسابقه استفاده کنید

تولید سرب و نرخ تبدیل صفحه فرود توسط بخش

این تحقیق نرخ تبدیل صفحه سرب در سال 2017 از گزارش های UNBOUNCE نرخ تبدیل منجر به صنعت توسط صنعت. صنایع تحت پوشش شامل بخش های تجاری به تجارت ، مسافرتی ، مراقبت های بهداشتی ، حقوقی و آموزش است.

نمودار تغییرات گسترده ای را در داخل و بین بخش ها نشان می دهد که برخی از مشاغل به نرخ تبدیل نسل سرب بسیار بالاتر از رسانه ها می رسند. بنابراین ، برای مقایسه در برابر نرخ های خود ، بهتر است به نرخ رسانه ای که بین 2. 8 ٪ و 6 ٪ متغیر است ، نگاه کنید.

ما این نسخه قدیمی را حفظ کرده ایم زیرا دامنه نرخ تبدیل را نشان می دهد. در سال 2020 Unbounce یک مجموعه جدید نرخ تبدیل صفحه فرود را منتشر کرد.

مقایسه نرخ تبدیل نرخ تبدیل

منبع دیگری برای استفاده برای معیار کارآیی تولید سرب که بینش منحصر به فرد فرایند توسط بخش را ارائه می دهد توسط معیارهای عملکرد Zuko Form در اکتبر 2021 ارائه شده است.

انواع فرم شامل داده های خرید ، استعلام و داده های ثبت نام است. بیشتر فرم های ردیابی شده اشکال معامله ای از انواع مختلف هستند ، اما می توانید تجزیه کامل را در زیر مشاهده کنید.

این نشان می دهد که به طور معمول تنها یک سوم از افراد شروع به وارد کردن داده ها به فرم می کنند و مقدار آن را در آزمایش AB نشان می دهند تا اطمینان حاصل کنید که مقدار تکمیل فرم را از طریق عنوان ، کپی ، تصاویر و پیگیری ها روشن می کنید. به طور کلی ، فقط نیمی از هر فرم را به طور معمول تکمیل کنید.

می خواهید بیشتر بدانید؟با آخرین آمار و روندهای تجارت الکترونیک به روز باشید تا مشتریان بیشتری را در پلتفرم های دیجیتال خود به دست آورید و آنها را تبدیل کنید. ما ابزارها و آموزش هایی برای پشتیبانی از رویکرد داده محور برای بهبود نرخ تبدیل تجارت الکترونیکی شما داریم. الان شروع کن.

توسط دیو چفی

دکتر دیو چافی، استراتژیست دیجیتال، یکی از بنیانگذاران و مدیر محتوای پلت فرم آموزش بازاریابی آنلاین و ناشر Smart Insights است. دیو ویرایشگر بیش از 100 قالب، کتاب الکترونیکی و دوره در کتابخانه منابع دیجیتال مارکتینگ است که توسط تیم ما متشکل از 25+ متخصص بازاریابی دیجیتال ایجاد شده است. منابع ما توسط اعضای Premium ما در بیش از 100 کشور برای برنامه ریزی، مدیریت و بهینه سازی بازاریابی دیجیتال خود استفاده می شود. اعضای رایگان می توانند از اینجا به الگوهای نمونه رایگان ما دسترسی داشته باشند. دیو یک سخنران، مربی و مشاور اصلی است که نویسنده 5 کتاب پرفروش در زمینه بازاریابی دیجیتال از جمله برتری بازاریابی دیجیتال و بازاریابی دیجیتال: استراتژی، پیاده سازی و تمرین است. سایت شخصی من، DaveChaffey. com، آخرین کتاب ها و مطالب پشتیبانی دیجیتال مارکتینگ و تجارت الکترونیک من از جمله واژه نامه بازاریابی دیجیتال را فهرست می کند. در سال 2004 او توسط مؤسسه بازاریابی خبره به عنوان یکی از 50 استاد بازاریابی در سراسر جهان شناخته شد که به شکل گیری آینده بازاریابی کمک کرده اند. لطفاً برای دریافت به روزرسانی ها به لینکدین متصل شوید یا از من سؤال بپرسید.